Firma CTS Cardinal Top Systems SRL are o experienta de
peste 10 ani in diagnosticarea,
repararea si ajustarea softului cu ajutorul calculatorului pentru camerele
digitale FujiFilm.
CTS Cardinal Top Systems SRL este singura firma
autorizata de FujiFilm in Romania si
lucreaza dupa metodele si cu aparatura recomandata de FujiFilm,
camerele digitale reparate
avand parametrii si performantele conform caracteristicilor tehnice la iesirea
din fabrica.
Firma noastra foloseste in procesul de reparare componente FujiFilm produse in Japonia,
avand
acces la piesele de schimb pentru orice tip de camera digitala fabricata dupa
anul 2001.
Procesul de
reparare include urmatoarele etape absolut obligatorii pentru fiecare camera:
- Receptia in service (direct sau prin curieratul rapid Cargus);
- Diagnosticarea defectului prin masurari electrice si electronice si
testare
pe calculator cu softuri speciale de diagnosticare;
- Inlaturarea defectului prin inlocuiri de componente sau module ;
- Probe functionale conform manualului tehnic ;
- Ajustari de soft pe calculator ( AF, flash, CCD, video, tensiuni de alimentare,
USB, firmware, zoom, etc.);
- Predare sau trimitere la beneficiar.
Pentru reparatiile efectuate firma noastra asigura garantie dupa cum urmeaza:
- pentru reparatiile care nu necesita inlocuiri de componente sau module: 3 luni ;
- pentru reparatiile care presupun inlocuiri de componente: 12 luni.
Costurile reparatiilor difera de la aparat la aparat, procedura standard fiind urmatoarea:
- se receptioneaza camera in service, facandu-se o verificare sumara a defectului;
- se stabileste diagnosticul exact in 1-5 zile lucratoare de la receptie;
- se ia legatura telefonic cu proprietarul si se comunica defectul exact si costul reparatiei;
- dupa obtinerea acordului se trece la repararea camerei care poate dura 1-15 zile
in functie
de existenta pe stoc a componentei defecte;
- in cazul in care proprietarul nu este de acord cu costul reparatiei, el poate ridica
camera
fara costuri de service, in afara de cele ce presupun plata transportului;
- plata reparatiei se face la ridicarea camerei din service sau la primirea acesteia
prin intermediul
curieratului rapid;
- in situatia in care camera este in garantie, costul transportului la/de la beneficiar
este suportat
de firma noastra, iar proprietarul are obligatia de a trimite copie
dupa factura de cumparare a
camerei si certificatul de garantie in original
impreuna cu cutia originala si toate accesoriile
camerei primite la cumparare
( cabluri, card, manuale, CD, cradle, alimentator, etc.).
Pentru camerele in garantie data intrarii in service este considerata data la care sunt prezentate
toate documentele conform alineatului de mai sus. Nu se asigura garantie pentru camerele
digitale care au fost lovite, fortate, alimentate cu tensiuni necorespunzatoare sau cu
alimentatoare altele decat cele originale FujiFilm, in situatiile in care conectarea cu
calculatorul a dus la intreruperea comunicarii prin portul USB sau in orice situatie in care
proprietarul nu respecta intructiunile din manualul de utilizare al camerei livrat odata cu aceasta.
Documentele obligatorii pentru service in garantie sunt: factura de cumparare (original sau copie) si
certificatul de garantie in original.
Pentru camerele cumparate din afara Romaniei sunt obligatorii aceleasi documente.
Pentru detalii legate de service sunati la : 021-2300982 sau 021-2302683